无论是全能的建站工具、分析插件，还是购物车软件，电商工具都是从事国际业务的在线商店取得成功的关键。
这些工具能帮助商家提高运营效率，时刻把握市场需求，在竞争中脱颖而出，从而促进业务的持续增长。
什么是电商工具？
电商工具是指帮助商家管理在线商店的软件，包括应用程序、平台和插件。
电商工具种类繁多，它们的共同目标是简化业务运营和增长流程，使其井然有序，并实现自动化管理。常用的电商工具包括拖放式的建站工具、库存管理软件和分析工具等。
电商工具的重要性
从零开始构建移动应用和购物车既耗时又昂贵。然而，有了一套强大的电商工具，你就可以高效地创建和管理在线商店，从而在降低成本的同时，实现收入的增加。
在优质的电商工具包的助力下，你可以：
在线接触更多客户
提供优质的购物体验
收集第一手用于营销活动的数据
整合所有工具
实现全天候销售
在线商店的商家需要跟踪的内容很多，包括客户支持、市场营销、物流等，而电商工具是在线商店的基石，商家可以使用优质的电商运营工具组织店铺的日常运营，确保内部业务运作和组织需求得到满足。
7种电商工具类型
电商平台
内容创作
沟通与内部组织
销售与物流
市场营销
分析
客户服务
以下是在线商家最常用的七种电商工具类型：
1. 电商平台
建立在线商店的第一步是选择合适的电商平台。从产品页面到订单履行，电商平台基本上包含了在线店铺用来满足核心电商需求。
你所选择的电商平台会影响客户的购物体验。它需要用户友好、快速且可靠，确保顺畅的购物体验，这直接影响客户的满意度和复购率。
Shopify是一个全能的电子商务平台，可以帮助在线商家迅速启动电商业务。Shopify的产品包括一整套强大的电商工具，如带有付费和免费模版的建站工具，可以帮助构建、执行和分析数字营销活动的内置的营销工具，拥有100个支付网关的购物车，以及多渠道销售。
比较电子商务平台
Shopify与BigCommerce
Shopify与Magento
Shopify与Prestashop
Shopify与Squarespace
Shopify与Wix
Shopify与WooCommerce
Shopify与WordPress
2. 内容创作
为电商网站创建内容可以有效地提升网站的可见度，你可以使用以下电商工具简化内容创建过程。
Canva可画
Canva可画可以帮助团队（即使是没有经验的团队）创建美观的设计。无论是设计品牌形象还是为在线商店创建支持性图像，可画的拖放工具使创建和分享设计资产变得简单。
Canva可画的工作后台。Canva
WordPress
并非所有电商网站都需要专门的博客。对于需要博客的网站而言，WordPress这一内容管理系统益处颇多。WordPress可以帮助创作者制定博客策略，建立和维护客户关系，塑造品牌，并且生成持续流量。
3. 沟通与内部组织
电商工具也可以为在线商家的内部运作提供帮助，例如，为员工提供专门的沟通空间，或是用于简化项目管理任务的平台。
Slack
Slack是一款为员工设计的消息平台，支持企业主与其员工进行实时聊天。这款工具可以提高远程工作者的生产力，因为Slack能够帮助团队更好地组织工作、互相协作，并有效沟通日常待办事项。
Slack在2023年8月更新后的新界面。Slack
Coda
Coda是一款强大的生产力工具，可以从不同维度帮助商家管理业务，例如营销日历和跟踪文档。这款工具可进行高度地编辑和定制，是组织内部项目的绝佳工具。此外，Coda提供了与Shopify商店集成的Shopify工具包。
产品团队使用Coda的示例。Coda
Monday.com
Monday.com是一个灵活且可定制的项目管理工具，可以将工作过程集中在一个地方，并把整个工作流程自动化。在线商店可以利用Monday.com来跟踪库存管理、监控重要指标，等等。
Monday.com的工作空间界面。Monday.com
4. 销售与物流
销售和物流是在线业务的重要组成部分。虽然大多数电商平台也提供这部分功能，但也可以使用一些优质的独立软件。
Shipwire
Shipwire是一个全球性的订单履行平台，为直接面向消费者、零售和代发货业务提供订单履行服务。Shipwire提供物流支持，范围遍及全球，商家可以把这个工具与现有的购物车和市场集成。
Shipwire账户后台展示。Shipwire
5. 市场营销
市场营销工具种类繁多，从内容营销到付费广告，主要有以下几个优质的工具：
Mailchimp
邮件简报是一个强大的电商工具。商家可以使用邮件简报直接与客户沟通，专门向客户分享有关于业务更新和促销等信息。
Mailchimp这样的电子邮件平台可以帮助商家构建、发送和跟踪电子邮件，从而简化了营销流程。此外，Mailchimp还可以与Shopify集成，这样，商家就可以把Shopify数据（包括客户、产品和购买数据）同步到Mailchimp。
使用Mailchimp的Shopify应用创建、发送和审核电子邮件活动。
Buffer
在不同的社交媒体渠道打造风格统一的形象有利于提高在线商店可见度。Buffer是一个易于使用的社交媒体管理平台，可以帮助商家提前安排各个社交媒体渠道（Facebook、X、Instagram和LinkedIn）的内容。
Buffer的Instagram分析控制面板。Buffer
Ahrefs
Ahrefs是一个SEO工具，帮助商家优化网站并提高可见度。你可以使用这款工具做关键词研究，了解有多少人搜索与你业务相关的产品。然后，为了提高搜索可见度，你可以将这些关键词纳入类别页面、产品页面、博客文章和其他站内资产中。
Ahrefs的关键词研究界面。
6. 分析
电商分析可以衡量用户的行为、表现趋势和投资回报率（ROI）。使用合适的工具可以做出明智的决策，从而有可能提高销售并降低成本。
Google Analytics
使用Google Analytics（谷歌分析）可以获取有关回访访客的洞察信息，以及实时统计数据，如：有多少人访问网站？流量来自哪里？访客如何与产品互动？
Optimizely
Optimizely是一个数字体验平台。商家可以使用这款电商工具进行比较研究（即A/B测试），并向网站访客提供个性化、定向的消息。这样，你就可以深入了解测试的有效性，并利用这些数据发现哪些内容能够（或无法）实现转化。
Optimizely控制面板上显示着各个电商业务指标。Optimizely
7. 客户服务
为在线购物者提供支持的电商工具至关重要。商家肯定希望拥有这样一个客户支持平台：既能帮忙留住回头客，又能吸引新客户。
Acquire
Acquire帮助在线商店提供高质量的客户支持，简化工作流程和客户信息，是客户服务代表的好助手。这个平台可以将所有渠道上的查询集中在一起，方便客户服务代表更高效地解决问题。
将Shopify商店与Acquire集成。Acquire
Zendesk
Zendesk是一个常用的客户支持平台和电商工具，可以将来自不同渠道（社交媒体、电子邮件和聊天）的支持工单集中在一个地方。你可以利用Zendesk将实时聊天嵌入到Shopify网站中，轻松访问相关客户数据，从而更快地解决支持工单。
使用Zendesk的Shopify应用的客户问题控制板
充分利用电商工具
电商工具对于在线商店的成功至关重要。借助合适的电商工具，你可以打造一个吸引人的电子商务商店，自动化工作流程，改善营销效果，并提供优质的客户支持。
如果你向拥有一个可以完成所有电商工作的工具，就使用Shopify创建一个在线商店吧！
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电商工具常见问题
电子商务的四种类型是什么？
电子商务的四种类型包括：
企业对企业（B2B）：企业向其他企业销售产品
企业对消费者（B2C）：企业直接向消费者销售
消费者对消费者（C2C）：个人向其他个人销售，通常由第三方平台促成
消费者对企业（C2B）：个人向企业提供产品和服务
电子商务中使用的三种服务是什么？
电子商务中最常见的三种服务包括：
支付网关，促进在线交易
购物车软件，让客户收集要购买的商品
客户关系管理（CRM）软件，跟踪并管理客户
电子商务的四个领域是什么？
电子商务的四个主要领域包括：
在线零售，直接向消费者销售商品和服务
市场，连接买家和卖家
在线拍卖，产品或服务销售给出价最高者
B2B交易，公司之间的交易，如批发或供应链管理